Santé et droits : exercer ses droits en santé

Avoir une couverture santé : sécurité sociale et complémentaire santé 

Aide médicale d’Etat (AME), protection universelle maladie (PUMA), complémentaire santé solidaire (CSS) : quelle couverture santé dans quelle situation ? 

• Protection universelle maladie (PUMA) 

  La protection universelle maladie permet à toute personne qui travaille ou réside en France de manière régulière et stable d’avoir le droit à la prise en charge de ses frais de santé. 

  La protection universelle maladie (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre) 

• Aide médicale d’Etat (AME)

  L’aide médicale d’État (AME) permet aux personnes étrangères, sans titre de séjour, ou aux européens inactifs résidant en France de bénéficier, sous certaines conditions, d’une prise en charge de leurs dépenses de santé jusqu’à 100 % des tarifs fixés par l’assurance maladie. 

• Complémentaire santé solidaire (CCS) 

  La complémentaire santé solidaire vous donne droit à la prise en charge de la part complémentaire de vos dépenses de santé (y compris à l’hôpital). Vos dépenses de santé sont donc prises en charge à hauteur de 100 % des tarifs de la sécurité sociale. 

  Comment demander la Complémentaire santé solidaire ? (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre) 

La santé des personnes sans couverture sociale (en non-recours) 

Pour les personnes en situation de grande précarité, à faible ressources et sans protection maladie, les Permanences d’accès aux soins de santé de l’Hôpital public et Médecins du Monde délivrent les soins nécessaires en toute situation. 

Médecins du monde - centre d’accueil de soins et d’orientation (CASO) 

Centre médical accessible gratuitement aux personnes sans couverture sociale, en rupture de droits, en situation de précarité, n’ayant pas accès aux soins. 

Consultations sans rdv de médecine générale, accueil social et dépistage rapide sida (VIH) et hépatites B et C. 
Consultations de santé mentale sur rdv. 

Du lundi au vendredi, de 9h à 12h. 
2 rue Charlevoix de Villers, 33000 Bordeaux 
05 56 48 52 52  

Les centres de planification 

Les centres de planification proposent :   

• des informations, conseils, écoute sur la contraception, l’IVG, la sexualité, la stérilité, les difficultés au sein du couple et de la famille…  
• des consultations médicales, gynécologiques gratuites, anonymes et confidentielles. (dépistages SIDA et infections sexuellement transmissibles, test de grossesse, suivi de grossesse, choix d’une méthode contraceptive, accès à l’IVG...).  

Ils sont ouverts à tous, sans autorisation parentale pour les mineurs.   

Voir la liste des centres de planification

La santé des personnes exilées 

Les équipes mobiles de psychiatrie et précarité (EMPP) interviennent au plus près des personnes exilées et des acteurs sociaux qui les accompagnent, afin de faciliter la prévention, le repérage précoce des troubles psychiques, l’orientation et l’accès au dispositif de soins. 

Équipes mobiles de psychiatrie et précarité 

• Centre Hospitalier Charles Perrens

  31 place des Capucins, 33800 Bordeaux 

  05 56 78 94 64 (ou standard : 05 56 56 34 34) 

  empp@ch-perrens.fr (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre)  

  Ouverture du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30, sauf jours fériés. 

• Centre Hospitalier de Cadillac 

  570 route de Toulouse, 33140 Villenave d’Ornon 

  05 56 87 89 66 (ou standard 05 56 76 54 54) 

  empp@ch-cadillac.fr (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre) 

Conseils pratiques et contacts pour vos questions sur vos droits en santé 

1. Mettre à jour votre carte vitale 

Vous pouvez mettre à jour votre carte vitale dans les bornes installées chez les pharmaciens, dans certains établissements de santé ou encore dans les agences de l’Assurance Maladie. 

2. Consulter ameli.fr et votre espace santé en ligne 

Les tarifs de consultation sont consultables sur le site, onglet annuaire santé et/ou se renseigner lors de la prise de RDV. Bon à savoir : les médecins du secteur 2 ou 3 pratiquent des tarifs libres, avec dépassement d’honoraires. 

3. Consulter votre espace sur "Mon espace santé" en ligne ou en version mobile depuis votre téléphone 

Le service Mon espace santé existe maintenant aussi en application mobile. 

Par exemple, il est facile d’y ajouter à tout moment un document : il suffit de le prendre en photo avec son téléphone et de l’intégrer à Mon espace santé directement dans l’application. 

4. Vous faire aider dans vos démarches administratives 

Plusieurs services pour vous aider dans vos démarches administratives de santé. 

5. Poser vos questions juridiques liées à la santé 

Avec Santé info droits, des spécialistes répondent à vos questions. 
Lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h, mardi et jeudi de 14h à 20h. 
0 810 004 333 ou 01 53 62 40 30 

6. Vous faire accompagner si vos problèmes de santé impactent votre travail 

Le service social de la CARSAT Aquitaine vous informe, conseille et apporte un soutien personnalisé. 
80 avenue de la Jallère 33000 Bordeaux 
Différents lieux d’accueil à Bordeaux, sur rdv au 36 46 (prix d’un appel local). 

7. Solliciter le service Médiation de l’assurance maladie 

En cas de tarifs médicaux abusifs ou de refus de prise en charge par un médecin 
36 46 
mediation@cpam-bordeaux.cnamts.fr (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre)